Noi di CupHero sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti in tempo per il tuo evento. Per questo, garantiamo la consegna puntuale: se il tuo ordine non arriva entro la data concordata, te lo offriamo gratuitamente.
Termini e Condizioni della Garanzia
Per garantire un servizio equo e trasparente, questa garanzia si applica esclusivamente alle seguenti condizioni:
Ordini con data di consegna confermata
La garanzia è valida solo per ordini in cui la data di consegna è stata concordata via mail con il nostro team.
Esclusione di eventi di forza maggiore
Non possiamo garantire la consegna in caso di circostanze eccezionali come condizioni meteorologiche estreme, scioperi, ritardi doganali o altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Dati di spedizione corretti e pagamento puntuale
La garanzia non si applica se il cliente fornisce un indirizzo errato o se il pagamento non è stato effettuato nei tempi concordati.
Ordini non modificati dopo la conferma
Se il cliente modifica l’ordine dopo la conferma, la data di consegna potrebbe variare e la garanzia non sarà applicabile.
Procedura per Richiedere l’Applicazione della Garanzia di Consegna
Per garantire l’integrità della nostra offerta, richiediamo le seguenti verifiche in caso di ritardo nella consegna:
Tracciabilità della spedizione
Il cliente dovrà fornire il numero di tracking e la conferma del ritardo da parte del corriere.
Prova dell’evento
Potremmo richiedere documentazione che dimostri che l’ordine era destinato a un evento con data specifica (es. programma dell’evento, comunicazione ufficiale su siti web e/o canali social).
Registri di consegna
La garanzia si applica solo se il ritardo è confermato dai nostri sistemi logistici e dal corriere.
Limitazioni della Garanzia
Per evitare usi impropri della garanzia, applichiamo alcune limitazioni:
Validità per il primo reclamo
La garanzia può essere richiesta una sola volta per cliente. Reclami ripetuti saranno soggetti a verifica approfondita.
Tracciamento delle richieste
Ci riserviamo il diritto di escludere dalla garanzia clienti che mostrano un pattern di richieste anomale o sospette.
Compensazione massima
La garanzia copre esclusivamente il valore dei prodotti ordinati e non include costi aggiuntivi come personalizzazioni o spese di spedizione.
Con questa garanzia, vogliamo offrire ai nostri clienti la massima sicurezza e affidabilità nelle consegne. Grazie a queste misure, possiamo garantire un servizio eccellente, tutelandoci al contempo da utilizzi impropri.
Se vuoi maggiori informazioni sulla politica di rimborsi e spedizioni, le trovi qui.
